如何让客户觉得你很专业?

发布时间: 2019-07-19 17:16:58      作者: 销售兵法
 

经常有很多朋友问我,我有好的产品,但是不知道怎么跟客户沟通?我自己知道产品的好处,但是客户是盲目的,他并不知道。在我据理力争的之后,客户最终还是没有签单。这让我很烦恼。

 

今天教给大家一些方法,希望能够给大家一些帮助。

 

 

在销售工作中,有一种叫做销售“大神”,他们专业性强,你是吗?如果不是,你有没有想过一件事,就是客户觉得你专业吗?产品知识都能解释清楚吗?客户心理需求你真的了解吗?也许很少的一部分人认为自己都可以做到,其实不一定专业。

 

如果你善于分析经验,你会发现有一种叫做客户觉得你专业,如何才能做到呢?

 

1、术业有专攻
 

 

销售时必须对自己的产品非常了解,包括它的用途、质量、服务、功能性等等,同时还要了解同行的同类产品,它们之间的性价比,当客户问道就可以侃侃而谈,让客户感觉你非常专业。

 

这个方法基本很多销售员都会做的一种比较法,让客户清晰了解到产品的优势。 

 

2、专业术语
 

 

对于每个行业来说,都有不同的专业术语。在销售中需要使用专业术语,有时候专业术语可以显示你很专业,但是也需要看客户对产品的认知程度。

 

如果客户对产品并未了解过,你的专业术语只会让他一脸茫然,听得不太懂,有怎么能产生购买欲望呢?

 

比如:银行理财来说,面对老年人你说年化收益率多少,估计你说再多,都是无用,不一定能听的懂。但是如果你举个例子告诉他,能得到多少钱,他应该更优于兴趣。

 

 

3、客户的问题考虑好了在回答
 

 

我们说销售的过程就是解答问题的过程。当客户询问相关产品的问题时,说明他对产品有一定兴趣,但是不一定有购买欲望。所以你需要考虑好客户心理再做回答,不要不经大脑,就把一个意向客户就打死了。

 

比如客户问质量问题,一定要注意问题的关键点,你需要了解客户用途再做回答,解释产品的做工以及后期服务问题,以及目前市场使用反馈情况,这样客户更加信服,也会更加信任你。

 

4、注意表达方式
 

 

销售员的表达方式最终影响销售最终的结果。销售精英在销售过程中,都会注意自己的言谈举止以及说话技巧,取得客户的信任,从而促进销售成功。

 

所以表达方式非常重要,我们需要注意语速和语调。快慢适中的专业性介绍能够给人以更安全。更值得信赖的感觉。通常,人们都会认定只有信心足的人,才有底气把话讲的清楚明白。

 

如果客户说话非常慢,你说的太快,他反应不过来,一个问题你反复的解释,客户反感不说,你还显得不专业。

 

最后提醒各位代理人一点,客户喜欢和自己同频的人说话。如果一个说话语速特别慢的老头在遇到一个语速快而且喋喋不休的销售人员的时候,本能的会有抵抗的心理。

 

一旦有了这样的心理,自然销售的成交比率会快速下降。不但不能达成销售,反而给客户非常差的体验过程。

 

所以,尽量的去模仿客户的语音和语速,能够很快的和客户产生共鸣,让客户喜欢你。