潘道兰:保险不仅是保障,更是深刻的爱与责任

发布时间: 2019-08-12 10:49:41      作者: 网络
 

潘道兰,平安人寿保险公司,现任客户经理。从踏入保险行业到现在,已经获得了不少的荣誉,入得这样的成就,潘道兰用的时间并不长,也就不足1年而已。


从陌拜开始,在拒绝中成长 


2018年9月,潘道兰加入了平安人寿保险公司,她从一个懵懂小白逐渐成为客户经理,别人都说潘道兰聪明运气好,但少有人看到她的勤奋、她的专业素质,以及她对保险工作的用心。


刚进入保险行业,家人朋友都很意外,觉得是不是自己被骗了,身边的亲戚都打来电话说不要去做保险,她并没有直接反驳“保险不是骗人的”,她首先表示感谢家人朋友们的关心,告诉家人朋友再了解一下,如果是骗人的就去做其他工作。而家人朋友们对保险业持有的偏见,也使潘道兰下定了一定要做好的决心。


万事开头难,潘道兰说进入这个行业以来最大的成长其实是从陌拜开始的。大家都知道,对于销售工作,特别是保险销售来说,拒绝是家常便饭,更何况是陌拜。刚开始做保险的那几个月,是她人生里最难熬的岁月,那时候的她什么都不懂,不知道客户在那里,不知道怎么与客户交流,也不知道怎么促成。有段时间心里打退堂鼓,但还好有师傅带着展业,教方法,开导她。


最后,想明白的潘道兰说:“我投资的只是时间,人家做投资如果失败了既要浪费时间还要浪费人力、物力、财力,想想我最多也就浪费了时间而已,我还怕什么?”就是在这种心理的作用下,客户在拒绝中一个变两个、两个变四个,慢慢积累出来的。一次次的打击,一次次的拒绝,才成就了今天的自己。



善于观察和学习,不断吸取养分


潘道兰是个善于总结,爱思考,勤学习的人。潘道兰说,任何一个行业都有很深的学问,都需要不断的学习。在接触到保险行业后,潘道兰每天给自己时间去自主学习,有时候是向别人请教,有时候是在市场中去学习,有时候也参加培训,她的学习不仅仅是营销技巧上面的,更多是专业知识上的学习,如“保险法、税法、婚姻法、合同法、以及理财知识和产品知识”等。潘道兰认为,只有自己足够专业了,才能不卑不亢的给客户讲解保险,才能更好的服务于客户,而不是单单的“推销产品”。


理念、专业、诚信一样都不能少


做保险究竟靠什么赢得客户的信任,才能让客户签单?不同的人有不同的答案。而潘道兰认为50%是专业知识,30%是人格的力量,20%是缘分。同时诚信也是能在这个行业长久立足的必备资本。


在潘道兰的记忆中,印象最为深刻的一次签单经验,是自己签的第一单,她通过朋友介绍加入了保险后,在2018年11月份从陌生拜访签下第一单。潘道兰从基本的保险的功能和意义谈起,在接下来的接触中也渐渐了解到了客户对未来健康风险的担忧,潘道兰用自己的真诚和专业打动了客户。


签下这单后潘道兰很开心,不仅仅是因为签下了保单,更多是用自己的专业给客户解决了忧虑送去了保障,获得了客户的信任。更深层意义的原因是,她由衷的为人们日益觉醒的保险意识感到振奋。潘道兰看到保险为每个家庭送去保障的同时,深刻的感受到爱与责任。


目前,潘道兰的事业还在上升期,当谈及“认为自己是否已经成功了”的话题时,潘道兰谦虚又动情的说,成功谈不上,自己也还需要成长,不忘初心,继续前行,为千千万万个家庭送去更多保险保障。


--专访中国平安人寿保险股份有限公司潘道兰女士